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西南航空(Southwest Airlines)
最受贊賞公司前50名排名:第4位航空行業(yè)排名:3(之前排名:4)總體得分:6.17為何受贊賞?自從西南航空公司(Southwest Airlines)從20世紀70年代開始提供低價航班票以來,,該公司的表現(xiàn)要比大多數(shù)航空公司都穩(wěn)健得多,。最近由于燃油價格上漲,航空公司紛紛加征燃油補償費,,使人們對航空企...
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美國西南航空為何迅速衰落,?
在過去的幾十年中,,美國西南航空公司(Southwest Airlines)一直被視為航空業(yè)中的傳奇,。作為一家廉價航空公司,它不僅顛覆了傳統(tǒng)的航空經(jīng)營模式,,更是用極具競爭力的票價吸引了無數(shù)消費者,。然而,,近年來,西南航空卻逐漸失去了往日的光輝,,陷入了困境之中,。這究竟是為何?一個曾經(jīng)穩(wěn)固的商業(yè)帝國,,為何會...
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新加坡航空公司(Singapore Airlines)
最受贊賞的公司前50名排名:第18位航空行業(yè)排名:第2位(過往排名:第1位)總得分:6.30為何受贊賞盡管面對不斷飆升的原油價格,,新加坡航空公司也被迫提高燃油附加費,但乘客依然對其服務(wù)贊賞有加,。這家航空公司因其在多個方面的出色表現(xiàn),,經(jīng)常被數(shù)家旅行雜志評為同類公司中的最佳,并獲得了極高的客戶滿意度評...
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從深受追捧到維權(quán)目標,,美國西南航空如何迅速衰落,?
美國西南航空公司(Southwest Airlines)首席執(zhí)行官鮑勃·喬丹(Bob Jordan)遭遇了惡劣天氣和冬季風(fēng)暴埃利奧特,。圖片來源:Bob Jordan:Christopher Goodney/Bloomberg-Getty Images, Southwest airplane:Nico...
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西南航空公司的成功之旅
即將解甲歸田的赫伯?凱萊赫驀然回首,向《財富》講述了他是如何將西南航空公司發(fā)展為一個偉大,,甚至有點瘋狂的公司的,。秘訣何在?那就是一切按他的路數(shù)來,。只 會講故事算得上是最讓赫伯?凱萊赫(Herb Kelleher)聲名在外的原因,。他有很多很多的故事:有一次他將自己裝扮成他壞脾氣的孿生兄弟;還有一次他和...
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西南航空遇到了麻煩
作者: John Helyar想當年,,赫布?凱萊赫(Herb Kelleher)模仿“貓王”的表演精彩絕倫,空乘妙語連珠,,把乘客逗得捧腹大笑,。西南航空公司(Southwest),這家七拼八湊搞起來的得克薩斯企業(yè),,靠的就是這種“逗樂”文化,。它非常有效,按乘客數(shù)量計,,西南航空已是當前全美最大的航空公司,,...
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我為伊狂|西南航空公司為什么能成功
西南航空公司是全球最成功的企業(yè)之一。這家美國“低成本”航空公司連續(xù) 32 年保持盈利,,并多次榮登《財富》“美國最受贊賞的公司”和“卓越雇主─美國最適宜工作的公司”排行榜,,其管理經(jīng)驗也進入了全球幾乎所有主要商學(xué)院的案例,成為一家罕見的在低成本,、差異化和聚焦戰(zhàn)略上全面取勝的行業(yè)領(lǐng)先者,。近幾年來,,市場上有...
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西南航空創(chuàng)始人:82歲,我心依舊狂野
赫伯?凱勒爾與所謂“幕后老板”實在是不沾邊,。這位西南航空(Southwest Airlines)創(chuàng)始人及榮譽退休董事長現(xiàn)年82歲,但他喜歡喝野火雞101威士忌,,總愛不停抽煙,,說起對航空業(yè)的了解,無人能出其左右,。凱勒爾曾經(jīng)是一名律師,,最為人樂道的是他在一張(雞尾酒會)餐巾紙的背面創(chuàng)造了西南航空的商業(yè)模...
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民航業(yè)的真正威脅在于品牌形象蹩腳
眼下,讓民航企業(yè)高管們輾轉(zhuǎn)反側(cè),、寢食難安的事情眾所周知,,它們包括:勞動力成本高昂,燃油價格波動劇烈,,法律法規(guī)束手束腳,,而且航空服務(wù)同質(zhì)化嚴重,很難打動消費者,。各民航巨頭的管理層或多或少都嘗試過收購與兼并,,希望獲得規(guī)模效益,從而解決問題,。過去十年中,,全美航空(US Airways)與美西航空(Amer...
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空乘遭襲擊失去兩顆牙齒,乘客暴力事件為何頻發(fā),?
一名空乘所在的工會在給美國西南航空公司(Southwest Airlines)的首席執(zhí)行官的信中寫道,,她在上周末遭到一名乘客襲擊,,并因此失去了兩顆牙齒,作為西南航空的乘客錄制的“錯誤行為”之一,,此類事件在4月8日至5月15日期間發(fā)生了驚人的477次,。可能更令人吃驚的是,,西南航空此時尚未重啟其機上酒精...
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